FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1 jour pour traiter votre commande puis 1 jour pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Non, uniquement en Belgique

D’où expédiez-vous vos produits?

Nos bureaux sont situé à Liège, en Belgique. Notre importons nos produits de l'Asie.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 1 jour après votre commande et demandez nous via email à info@otakafe.com

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: info@otakafe.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés rue de la Régence n°34, 4000 Liège en Belgique.